ETAI

BRAND-ID
8 mois 2012-2011

ETAI – GROUPE INFOPRO
4 ans 2011 – 2008

Éditeur de logiciel

Resposnable des partenariats techniques
Automobile

interfacer les ERP, les assurances et les logiciels de chiffrage de la réparation

CMPC
10 ans 2008 – 1998

Mes missions chez ETAI

Résumé de mon parcours dans la société :
J’ai été embauché par la Directrice marketing et le DSI en 2008 afin de faciliter la mise en place d’accords et d’interface logiciel entre les éditeurs :
* d’ERP ou de Dealer Manager System (DMS) des concessions automobiles et/ou des réparateurs (Sage, Fiducial, Reynolds&Reynolds, EBP, ICAR, SOUBABERE…);
* des EDI des assurances (DARVA par exemple)
* Les constructeurs automobiles
* Le réseaux de la réparation
* Et les logiciels de chiffrage de la réparation d’ETAI

Ce poste nécessitait :
* des interventions techniques pour aider les développeurs des éditeurs à intégrer l’interface (XAT2) ;
* des interventions techniques d’architecture pour intégrer de nouvelles versions de l’interface (XAT2 V2) et suivre les développements réalisés ;
* des interventions stratégiques commerciales afin d’acquérir de nouveaux constructeurx ou réseaux de la réparation ;
* de la pédagogie afin de structurer la documentation de ce processus complexe

Il est à noter que lors de cette expèrience, j’ai participé activement à la mise en place au sein d’ETAI au modèle Capability Maturity Model Integration (CMMI) et à atteindre le niveau 2

Definitions de protocole et architecture

Fonctionnellement, l’interface doit permettre de relier 3 logiciels situés dans des réseaux différents :

* Le logiciel du réparateur automobile qui reçoit le client (CRM) et devise la réparation: généralement un logiciel sur un intranet protégé (monoposte ou serveur reseau interne)

* Le logiciel d’ETAI qui en fonction du modèle de la voiture trouve les références des pièces à changer et les temps d’opération : sur le web (SAAS)

* Les logiciels du fournisseur du réparateur en pièces détachées qui doivent donner leur accès réseau : généralement un logiciel sur un intranet protégé (monoposte ou serveur réseau interne).

Grâce à un jeu de redirection temporaire du serveur de protocole Xat2, les logiciels d’ETAI jouent le rôle de logiciel pivot entre les autres logiciels.

D’autre part les Logiciels ETAI devaient aussi posséder des interfaces vers les assureurs (DARVA) ou les experts (EAD).

C’est pourquoi le protocole XAT2 necessite de fortes conaissances en réseau, en schema xml et en xslt (pour sa traduction vers d’autres formats)

Pour en savoir plus fonctionnellement sur XAT2, le site interface d’ETAI…Pour en savoir plus techniquement sur Xat2…

outils d’aide à l’intégration

Afin d’aider les développeurs des logiciels partenaires (ERP et DMS) à intégrer le protocole Xat2 dans leurs applications il m’a fallu:

* structurer une documentation de présentation

* mettre en place les formats d’échanges techniques de documentation ( XSD, Doc, Dictionaries ) dans un site accessible par tous les partenaires (accessoirement développé par moi en symfony 1)

* Créer un librairie java d’implémentation du protocole distribué aux partenaires et sa documentation en ligne ( client, service, Dictionaries)

* Créer un librairie Windev

De plus afin de les accompagner dans leurs développements j’ai mis en place des « cookbook » ou « tutos » d’intégration et un simulateur d’interface permettant à chaque équipe de tester son développement sans la présence des 2 autres logiciels.

Gestions des accords inter-editeurs

Indépendament de diminuer l’effort à mettre en oeuvre pour un éditeur d’ERP ou de DMS auto à intégrer Xat2, il m’a fallu définir :

* Les cahiers de liaisons applicatives (CLA) ;

* Les accords juridiques et la répartition de responsabilité entre les partenaires ;

De plus il est à noter la dimension stratégique de l’interfaçage.

En effet les constructeurs automobiles imposant à leurs réseaux de concessionnaires-réparateurs des chartes qualités incluant une liste de DMS ou de logiciels de chiffrage de la réparation.

Avoir pour ETAI une interface avec un nouveau DMS pouvait être un point d’entrée dans un réseau et vice versa, avoir une interface avec ETAI pour un DMS pouvait être le ticket d’entrée au réseau pour un DMS.

Gestion de la diffusion du protocole dans les produits ETAI et accompagnement commercial

Pour vendre un produit ETAI, les commerciaux doivent pourvoir rapidement savoir si le DMS du réparateur ou du concessionnaire qu’ils démarchent possède ou non une interface avec les produits ETAI.

Lorsque je suis arrivé en 2008 ETAI possédait une multitude de protocole d’interfaçage (presque un par produit) et seulement Xat2 dans sa version 1 dans un ou deux produits de la plateforme Io.

Il m’a donc fallu, afin d’accompagner les ventes et le développement commercial d’ETAI, développer à la fois :

* la convergence de tous les protocoles vers la nouvelle version de XAT2 : la V2. Une nouvelle version était necessaire car la V1 ne prenait pas en compte des problématiques métiers des plateformes Ariane et DOC et d’assurance (DARVA, AXA, EAD)

* La diffusion du protocole Xat2 V2 dans toutes les plateformes ETAI

* et la diffusion en temps réel auprès des commerciaux de la planification du déploiement des interfaces chez ETAI comme chez nos partenaires éditeurs de DMS.