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Capgemini – Nantes
Depuis Aout 2019
Société de Service Informatique
Depuis 02/2024 : Delivery Exécutive Caisse nationale d’Assurance maladie,
Responsable de la relation client et de la qualité de service pour
l’ensemble des engagements délivrés.
04/2021-11/2024 : Directeur du groupement Capgemini-Inetum pour la CNAM
Avant-vente, foisonnement, 300 HC, CA 29 M€ ; Mise en place des dynamiques « One team », conduite du changement Nearshore & passage à l’agile.
Certification bloc 4 de l’executive MBA – Emlyon.
08/2019 – 03/2021 : Directeur d’un centre du service
pour e-Voyageur Technologie (oui.sncf)
Organisation de la production logicielle. 70 HC, P&L 6M€.
Responsable Service Delivery Senior
ADM – NANTES
Chiffres
CA Annuel
Centre de service : 60% de forfait, 40% de capacitaire
Ingénieur IT
300 Ingénieurs
TMA : 50% Run, 50% Build
e-commerce
Service
Transport
Santé